[{"_1":2,"_3":-5,"_4":-5},"loaderData",{"_5":6,"_7":8},"actionData","errors","root",{"_479":480,"_481":482,"_483":-5},"routes/emne.$courseId",{"_9":10},"course",{"_11":12,"_13":14,"_15":16,"_17":18,"_19":20,"_21":22,"_23":24,"_25":26,"_27":28,"_29":30},"slug","inn-kled200-ledelse-av-servicevirksomheter-2026-host","name","Ledelse av servicevirksomheter","code","KLED200","semesterStart",{"_33":34,"_35":36},"institutions",[478],"programmes",[469],"curriculum",[37,38,39,40,41,42,43,44,45],"recommended",[],"availableSemesters",[31],"_type","allvit.curriculum.Course",{"_11":12,"_17":32},{"_33":34,"_35":36},"semester","FALL","year",2026,{"_46":426,"_48":427},{"_46":396},{"_46":344,"_48":345},{"_46":287,"_48":288},{"_46":249,"_48":250},{"_46":198,"_48":199},{"_46":186},{"_46":165},{"_46":47,"_48":49},"original",{"_51":69,"_53":148},"alternativeAllvitOptions",[50],{"_51":52,"_53":54},"isbn","9788202791469","metadata",{"_55":56,"_57":58,"_59":60,"_61":62,"_63":62,"_64":65,"_66":67,"_68":69,"_70":62,"_71":72,"_73":74,"_75":76,"_77":78,"_79":52,"_80":81,"_82":83,"_84":85,"_86":87,"_88":52,"_89":90,"_91":92,"_93":94,"_95":85,"_96":97,"_98":99,"_100":101,"_102":103,"_104":105,"_106":107,"_108":109,"_110":111,"_112":113,"_114":115,"_116":117,"_118":119,"_120":121,"_122":123,"_124":125,"_126":127},"accessibility_features",[147],"allvit_subjects",[146],"authors",[143],"available",true,"available_for_ai","available_for_plans",[139,140,141,142],"available_text","I salg","based_on_id","9788202791452","bundle_available","bundle_price",499,"description","Det stilles stadig nye krav til ledelse av menneskelige ressurser. Virksomheter må håndtere utfordringer knyttet til bærekraftig utvikling, digitalisering og globalisering. I boken diskuteres aktuelle temaer i fagfeltet HR (Human Resources), og hvordan den norske arbeidslivsmodellen er rustet for framtiden. Denne fagboken drøfter spørsmål som: Hvilke særtrekk har den norske arbeidslivsmodellen? Hvordan påvirker globale trender HR-aktiviteter, og hvilke konsekvenser har dette for ansatte, virksomheter og samfunnet? Hvordan kan HR-avdelinger håndtere nye muligheter og utfordringer? Hvilke roller spiller arbeidsgivere, ledere, ansatte, fagforeninger og myndigheter i utviklingen av norsk arbeidsliv? Boken er forskningsbasert og bidrar til bedre forståelse av HR-feltet i en norsk sammenheng. Den belyser aktuelle temaer med utgangspunkt i grunnleggende spørsmål i fagfeltet HR. Forfatteren diskuterer forskningslitteraturen, og illustrerer med eksempler fra norske virksomheter. HR i den norske arbeidslivsmodellen gir deg en aktuell og faglig forankret oversikt over de mest sentrale temaene knyttet til ledelse av menneskelige ressurser. Målgruppen er forskere og studenter innenfor HR, organisasjon-, ledelse- og samfunnsfag. Ledere både innenfor og utenfor HR-funksjonen vil ha utbytte av boken.","description_rich","

Det stilles stadig nye krav til ledelse av menneskelige ressurser. Virksomheter må håndtere utfordringer knyttet til bærekraftig utvikling, digitalisering og globalisering. I boken diskuteres aktuelle temaer i fagfeltet HR (Human Resources), og hvordan den norske arbeidslivsmodellen er rustet for framtiden.

Denne fagboken drøfter spørsmål som:

Hvilke særtrekk har den norske arbeidslivsmodellen?

Hvordan påvirker globale trender HR-aktiviteter, og hvilke konsekvenser har dette for ansatte, virksomheter og samfunnet?

Hvordan kan HR-avdelinger håndtere nye muligheter og utfordringer?

Hvilke roller spiller arbeidsgivere, ledere, ansatte, fagforeninger og myndigheter i utviklingen av norsk arbeidsliv?

Boken er forskningsbasert og bidrar til bedre forståelse av HR-feltet i en norsk sammenheng. Den belyser aktuelle temaer med utgangspunkt i grunnleggende spørsmål i fagfeltet HR. Forfatteren diskuterer forskningslitteraturen, og illustrerer med eksempler fra norske virksomheter.

HR i den norske arbeidslivsmodellen gir deg en aktuell og faglig forankret oversikt over de mest sentrale temaene knyttet til ledelse av menneskelige ressurser.

Målgruppen er forskere og studenter innenfor HR, organisasjon-, ledelse- og samfunnsfag. Ledere både innenfor og utenfor HR-funksjonen vil ha utbytte av boken.

","drm","LCP","ean","edition",1,"format","EPUB","free_book",false,"gross_sales_price",299,"id","languages_no",[138],"medium","DIGITAL","note","1. e-bokutgave tilsvarer 1. trykte utgave 2024","open_access","original_work_id","b007cdf7-9bfe-48a8-af94-559bdf39c29d","pages",236,"product_form","ED","product_owner","Cappelen Damm AS","product_owner_id","0008","publication_date","2024-01-02","published_year",2024,"publishers",[137],"rental_options",[132],"score","1.0","supply_status_code","20","thema_edu_no",[131],"thema_geo_no",[130],"thema_subject_no",[128,129],"title","HR i den norske arbeidslivsmodellen","varegruppe","Organisasjon / ledelse / admin. ebøker","Personal- og HR-ledelse","Næringslivet og miljøet; bærekraftige tilnærminger til forretninger","Norge","Høyere utdanning / høgskole- og universitetsutdanning",{"_133":134,"_135":136},"duration_months",6,"price",196,"Cappelen Damm akademisk","Bokmål","aplus","aplusbeta","forlag-cappelen-damm-akademisk","forlagstilgangcda",{"_88":144,"_13":145},"754516","Olsen, Karen Modesta","Økonomi og ledelse","WCAG v2.1",{"_57":149,"_59":150,"_61":85,"_63":85,"_70":62,"_73":74,"_75":151,"_79":69,"_80":81,"_84":85,"_86":152,"_88":69,"_89":153,"_91":154,"_93":155,"_95":85,"_96":97,"_98":99,"_100":156,"_102":103,"_104":105,"_106":157,"_108":109,"_110":158,"_114":115,"_116":159,"_118":160,"_120":161,"_122":162,"_124":125,"_126":163},[146],[164],"

Denne fagboken drøfter spørsmål som:

Hvilke særtrekk har den norske arbeidslivsmodellen?
Hvordan påvirker globale trender HR-aktiviteter, og hvilke konsekvenser har dette for ansatte, virksomheter og samfunnet?
Hvordan kan HR-avdelinger håndtere nye muligheter og utfordringer?
Hvilke roller spiller arbeidsgivere, ledere, ansatte, fagforeninger og myndigheter i utviklingen av norsk arbeidsliv?

HR i den norske arbeidslivsmodellen gir deg en aktuell og faglig forankret oversikt over de mest sentrale temaene knyttet til ledelse av menneskelige ressurser.

Målgruppen er forskere og studenter innenfor HR, organisasjon-, ledelse- og samfunnsfag. Ledere både innenfor og utenfor HR-funksjonen vil ha utbytte av boken.

",399,[138],"PHYSICAL","1. trykte utgave tilsvarer 1. e-bokutgave 2024","BC","2024-01-04",[137],"21",[131],[130],[128,129],"Organisasjon / ledelse / administrasjon",{"_88":144,"_13":145},{"_51":166,"_53":167,"_168":169},"9780415953177",{"_59":170,"_61":85,"_73":171,"_79":166,"_88":166,"_172":173,"_174":173,"_175":176,"_108":177,"_110":178,"_124":179},"source","web",[182,183],"Boken samler ledende forskere fra Storbritannia og USA for å utforske organisering og opplevelse av moderne servicearbeid. Den diskuterer teorier og emner som emosjonelt arbeid, \"Disneyization\", outsourcing og globalisering, arbeidsprosess-teori og fagforeningsmuligheter. Tekstene analyserer hvordan servicearbeid formes av både kulturelle forventninger og arbeidsorganisering.","image_thumbnail_url","https://covers.openlibrary.org/b/isbn/9780415953177-L.jpg?default=false","image_url","languages",[181],2008,[180],"Service Work: Critical Perspectives","Taylor & Francis Ltd","en",{"_88":-5,"_13":185},{"_88":-5,"_13":184},"Cameron Lynne Macdonald","Marek Korczynski",{"_51":187,"_53":188,"_168":169},"9780415953160",{"_59":189,"_61":85,"_73":190,"_79":187,"_88":187,"_172":191,"_174":191,"_175":192,"_108":193,"_110":194,"_124":179},[196,197],"Boken undersøker virkeligheten til arbeidere i tjenesteytende yrker bak de positive reklamebildene av den smilende servicearbeideren. Bidragsytere fra USA og Storbritannia bruker kritiske perspektiver for å analysere organiseringen og erfaringene ved moderne tjenestearbeid, og boken er rettet mot studenter innen blant annet arbeidssosiologi, organisasjonsstudier og sosial teori.","https://covers.openlibrary.org/b/isbn/9780415953160-L.jpg?default=false",[181],2009,[195],"Routledge",{"_88":-5,"_13":185},{"_88":-5,"_13":184},{"_51":207,"_53":235},[200],{"_51":201,"_53":202},"9788202767327",{"_55":203,"_57":204,"_59":205,"_61":62,"_63":85,"_64":206,"_66":67,"_68":207,"_70":62,"_71":208,"_73":209,"_75":210,"_77":78,"_79":201,"_80":81,"_82":83,"_84":85,"_86":211,"_88":201,"_89":212,"_91":92,"_93":213,"_95":85,"_96":214,"_98":215,"_100":101,"_102":103,"_104":105,"_106":216,"_108":217,"_110":218,"_112":219,"_114":115,"_116":159,"_118":220,"_120":221,"_122":222,"_124":223,"_126":224},[147],[146],[229,230],[139,140,141,142],"9788202723903",519,"Andelen arbeidstakere uten fast jobb vokser i den vestlige verden. Dette er mennesker som har korttidskontrakter eller nulltimerskontrakter, det er innleide, ringevikarer, frilansere og selvstendig næringsdrivende. Internasjonalt diskuteres det om disse løsarbeiderne, som har fått betegnelsen prekariatet, utgjør en ny samfunnsklasse. Løsarbeidersamfunnet tar for seg utviklingen i Norge, og gir en bred oversikt over ulike tilknytningsformer i arbeidslivet, både når det gjelder juss og tall. Eksemplene spenner fra østeuropeere på norske byggeplasser til høytlønnede IT-konsulenter i delvis statseide bedrifter. Boka drøfter de nye utfordringene vi møter gjennom digitale plattformer, og ser også på nye gråsoner hvor arbeidstakerrettighetene svekkes. Løsarbeidersamfunnet presenterer nye perspektiver på de mest brennbare spørsmålene i norsk arbeidslivspolitikk. Forfatternes ulike politiske ståsteder, men felles bekymring for utviklingen i arbeidslivet, gjør boka til et originalt og viktig bidrag i samfunnsdebatten.","

Andelen arbeidstakere uten fast jobb vokser i den vestlige verden. Dette er mennesker som har korttidskontrakter eller nulltimerskontrakter, det er innleide, ringevikarer, frilansere og selvstendig næringsdrivende. Internasjonalt diskuteres det om disse løsarbeiderne, som har fått betegnelsen prekariatet, utgjør en ny samfunnsklasse.

Løsarbeidersamfunnet tar for seg utviklingen i Norge, og gir en bred oversikt over ulike tilknytningsformer i arbeidslivet, både når det gjelder juss og tall. Eksemplene spenner fra østeuropeere på norske byggeplasser til høytlønnede IT-konsulenter i delvis statseide bedrifter. Boka drøfter de nye utfordringene vi møter gjennom digitale plattformer, og ser også på nye gråsoner hvor arbeidstakerrettighetene svekkes.

Løsarbeidersamfunnet presenterer nye perspektiver på de mest brennbare spørsmålene i norsk arbeidslivspolitikk. Forfatternes ulike politiske ståsteder, men felles bekymring for utviklingen i arbeidslivet, gjør boka til et originalt og viktig bidrag i samfunnsdebatten.

",279,[138],"1. e-bokutgave tilsvarer 2. trykte utgave 2022","ea02dee9-c0f5-49fe-9d9c-7d273f4d922a",241,"2022-05-18",2022,[137],[227],[131],[130],[225,226],"Løsarbeidersamfunnet","Sosialøkonomi ebøker","Arbeidsmønstre og -praksis","Arbeidsforhold, helse og sikkerhet",{"_133":134,"_135":228},227,{"_88":233,"_13":234},{"_88":231,"_13":232},"47738","Ørjasæter, Elin","701832","Eldring, Line",{"_57":236,"_59":237,"_61":85,"_63":85,"_70":62,"_73":209,"_75":210,"_79":207,"_80":238,"_84":85,"_86":239,"_88":207,"_89":240,"_91":154,"_95":85,"_96":214,"_98":215,"_100":156,"_102":103,"_104":105,"_106":241,"_108":217,"_110":242,"_114":115,"_116":159,"_118":243,"_120":244,"_122":245,"_124":223,"_126":246},[146],[247,248],2,419,[138],"2022-04-25",[137],[131],[130],[225,226],"Sosialøkonomi",{"_88":233,"_13":234},{"_88":231,"_13":232},{"_51":258,"_53":278},[251],{"_51":252,"_53":253},"9788202845667",{"_55":254,"_57":255,"_59":256,"_61":62,"_63":62,"_64":257,"_66":67,"_68":258,"_70":62,"_71":259,"_73":260,"_75":261,"_77":78,"_79":252,"_80":81,"_82":83,"_84":85,"_86":262,"_88":252,"_89":263,"_91":92,"_93":94,"_95":85,"_96":264,"_98":265,"_100":101,"_102":103,"_104":105,"_106":266,"_108":109,"_110":267,"_112":268,"_114":115,"_116":159,"_122":269,"_124":270,"_126":127},[147],[146],[275],[139,140,141,142],"9788202844851",369,"Lederisme er en ideologi og et fenomen som er løftet frem av en ledelsesindustri med egeninteresse i å fremsnakke ledelse. Denne ideologien har infisert det norske arbeids- og organisasjonslivet. Makten forskyves til en styrende lederklasse uten lojalitet til andre enn seg selv og sine overordnede. Dette går utover tilliten og samfunnskontrakten. Lederisme truer verdiskapningsmodeller som har fungert godt, går ut over de ansattes muligheter for medvirkning og medbestemmelse, og fører til umyndiggjøring. Det er klart vi som samfunn trenger gode ledere – vi behøver dem mer enn noen gang. Men vi må tenke nytt om hvem vi velger til å lede oss, om hvordan vi utdanner ledere, hvilke prosesser som bør være lederdrevne, hvordan bedriftsdemokratiet fungerer, og hvordan vi kan skape transparens og et korrektiv til den økende konsentrasjonen av ledermakt. Forfatteren tar i Lederisme et oppgjør med denne allerede veletablerte ideologien. Tidligere direktør, lederutvikler, og i dag ledelsesforsker og professor i ledelse, Tom Karp, har skrevet en tankevekkende og kritisk bok om et viktig samfunnsfenomen. Lederisme har stor påvirkning på det som foregår rundt på de mange norske arbeidsplassene. Om det er en utvikling vi er tjent med, er en diskusjon vi bør ta! Lederisme er skrevet for dem som ikke forstår hvorfor ledere er så mye viktigere enn alle oss andre som deltar i arbeidslivet. Den egner seg også på masterkurs som har ryddet plass til kritiske perspektiver på ledelse. Boka vil i tillegg være nyttig for ledere som vil utfordre seg selv og sitt eget virke, og som ikke aksepterer lettvintheter og sjablongløsninger for hvordan de skal lede.","

Lederisme er en ideologi og et fenomen som er løftet frem av en ledelsesindustri med egeninteresse i å fremsnakke ledelse. Denne ideologien har infisert det norske arbeids- og organisasjonslivet. Makten forskyves til en styrende lederklasse uten lojalitet til andre enn seg selv og sine overordnede. Dette går utover tilliten og samfunnskontrakten. Lederisme truer verdiskapningsmodeller som har fungert godt, går ut over de ansattes muligheter for medvirkning og medbestemmelse, og fører til umyndiggjøring.

Det er klart vi som samfunn trenger gode ledere – vi behøver dem mer enn noen gang. Men vi må tenke nytt om hvem vi velger til å lede oss, om hvordan vi utdanner ledere, hvilke prosesser som bør være lederdrevne, hvordan bedriftsdemokratiet fungerer, og hvordan vi kan skape transparens og et korrektiv til den økende konsentrasjonen av ledermakt.

Forfatteren tar i Lederisme et oppgjør med denne allerede veletablerte ideologien.

Tidligere direktør, lederutvikler, og i dag ledelsesforsker og professor i ledelse, Tom Karp, har skrevet en tankevekkende og kritisk bok om et viktig samfunnsfenomen. Lederisme har stor påvirkning på det som foregår rundt på de mange norske arbeidsplassene. Om det er en utvikling vi er tjent med, er en diskusjon vi bør ta!

Lederisme er skrevet for dem som ikke forstår hvorfor ledere er så mye viktigere enn alle oss andre som deltar i arbeidslivet. Den egner seg også på masterkurs som har ryddet plass til kritiske perspektiver på ledelse. Boka vil i tillegg være nyttig for ledere som vil utfordre seg selv og sitt eget virke, og som ikke aksepterer lettvintheter og sjablongløsninger for hvordan de skal lede.

",219,[138],"5a099b12-9842-44f9-a001-6ff523c6e707",136,"2024-05-08",[137],[273],[271,272],"Lederisme","Ledelse: lederskap og motivasjon","Organisasjonsteori og organisasjonsutvikling",{"_133":134,"_135":274},147,{"_88":276,"_13":277},"704899","Karp, Tom",{"_57":279,"_59":280,"_61":85,"_63":85,"_70":62,"_73":260,"_75":261,"_79":258,"_80":81,"_84":85,"_86":281,"_88":258,"_89":282,"_91":154,"_93":155,"_95":85,"_96":264,"_98":265,"_100":156,"_102":103,"_104":105,"_106":283,"_108":109,"_110":284,"_114":115,"_116":159,"_122":285,"_124":270,"_126":163},[146],[286],319,[138],"2024-05-06",[137],[271,272],{"_88":276,"_13":277},{"_51":296,"_53":330},[289],{"_51":290,"_53":291},"9788205560437",{"_55":292,"_57":293,"_59":294,"_61":62,"_63":85,"_64":295,"_66":67,"_68":296,"_70":62,"_71":297,"_73":298,"_75":299,"_77":78,"_79":290,"_80":81,"_82":83,"_84":85,"_86":300,"_88":290,"_89":301,"_91":92,"_93":213,"_95":85,"_96":302,"_98":303,"_100":101,"_102":304,"_104":305,"_106":306,"_108":307,"_110":308,"_112":309,"_114":115,"_116":117,"_118":310,"_122":311,"_124":312,"_126":127},[329],[146],[320,321,322],[318,319],"9788205560420",549,"I et komplisert og mangfoldig samfunn der digitaliseringen skyter fart, må offentlig sektor i størst mulig grad være brukerorientert. Det vil si at ledere og medarbeidere både må kjenne til brukernes behov og involvere dem i utviklingen av tjenestene. Brukerorientert ledelse i offentlig sektor gir en helhetlig presentasjon av hva brukerorientering innebærer i virksomheter i offentlig sektor, med særlig vekt på lederes rolle. Boken gir en god innføring i sentrale problemstillinger rundt brukerorientering, med særlig vekt på digitalisering, og viser gjennom praktiske eksempler hvordan virksomheter kan bli mer brukerorientert. Boken tar også opp dilemmaer som kan oppstå på grunn av sektorens doble oppdrag: offentlige virksomheter skal ivareta både samfunnets og brukernes interesser.","

I et komplisert og mangfoldig samfunn der digitaliseringen skyter fart, må offentlig sektor i størst mulig grad være brukerorientert. Det vil si at ledere og medarbeidere både må kjenne til brukernes behov og involvere dem i utviklingen av tjenestene. Brukerorientert ledelse i offentlig sektor gir en helhetlig presentasjon av hva brukerorientering innebærer i virksomheter i offentlig sektor, med særlig vekt på lederes rolle. Boken gir en god innføring i sentrale problemstillinger rundt brukerorientering, med særlig vekt på digitalisering, og viser gjennom praktiske eksempler hvordan virksomheter kan bli mer brukerorientert. Boken tar også opp dilemmaer som kan oppstå på grunn av sektorens doble oppdrag: offentlige virksomheter skal ivareta både samfunnets og brukernes interesser.

",315,[138],"6453713b-f814-4fae-9ea9-d62394210de7",216,"Gyldendal Norsk Forlag AS","0002","2021-11-29",2021,[317],[315],[131],[313,314],"Brukerorientert ledelse i offentlig sektor","Ledelse og ledelsesteknikker","Offentlige tjenester og offentlig sektor",{"_133":134,"_135":316},210,"Gyldendal","forlag-gyldendal","forlagstilganggnf",{"_88":327,"_13":328},{"_88":325,"_13":326},{"_88":323,"_13":324},"746460","Kvitting, Knut Arne","746459","Eriksson, Rikard","702401","Ellingsen, Pål","EPUB Tilgjengelighetsspesifikasjon 1.1",{"_57":331,"_59":332,"_61":85,"_63":85,"_70":62,"_73":298,"_75":299,"_79":296,"_80":238,"_84":85,"_86":333,"_88":296,"_89":334,"_91":154,"_93":335,"_95":85,"_96":302,"_98":336,"_100":156,"_102":304,"_104":305,"_106":337,"_108":217,"_110":338,"_114":115,"_116":159,"_118":339,"_122":340,"_124":312,"_126":163},[146],[341,342,343],449,[138],"1. utgave 2013",215,"2022-01-13",[317],[131],[313,314],{"_88":327,"_13":328},{"_88":325,"_13":326},{"_88":323,"_13":324},{"_51":353,"_53":381},[346],{"_51":347,"_53":348},"9788215073712",{"_55":349,"_57":350,"_59":351,"_61":62,"_63":62,"_64":352,"_66":67,"_68":353,"_70":62,"_71":354,"_73":355,"_75":356,"_77":78,"_79":347,"_80":81,"_82":83,"_84":85,"_86":357,"_88":347,"_89":358,"_91":92,"_93":359,"_95":85,"_96":360,"_98":361,"_100":101,"_102":362,"_104":363,"_106":364,"_108":109,"_110":365,"_112":366,"_114":115,"_116":117,"_118":367,"_122":368,"_124":369,"_126":127},[147],[146],[375,376],[139,140,373,374],"9788215029115",569,"De fleste organisasjoner må endre seg for i det hele tatt å overleve. For alle disse virksomhetene utgjør endringsledelse en avgjørende kompetanse. I «Endringsledelse og ledelsesendring» presenteres og diskuteres et bruksnyttig rammeverk for håndtering av styrt endring. Fremfor, som det så ofte gjøres, å legge hovedvekten på planlegging fokuserer forfatterne på endringsledelse som implementering, dvs. realisering av ideer. Skal et endringsprosjekt gi resultater er \"underveishåndteringen\" kritisk. Men det krever ikke bare endringsledelse, men også en ledelsesendring. Boken henvender seg til den reflekterte praktiker og den praktisk orienterte teoretiker: både til de som vil forstå hvorfor organisasjonen må endre seg og de som vil lære hvordan man implementerer organisasjonsendring. Boken er rikt illustrert med eksempler fra norske virksomheter og både studenter og ledere vil ha stort utbytte av å lese den. Denne 3. utgaven har vært gjenstand for en gjennomgående revisjon og faglig oppdatering. Mange nye eksempler har kommet til og den pedagogiske formidlingen er ytterlig forbedret.","De fleste organisasjoner må endre seg for i det hele tatt å overleve. For alle disse virksomhetene utgjør endringsledelse en avgjørende kompetanse. I «Endringsledelse og ledelsesendring» presenteres og diskuteres et bruksnyttig rammeverk for håndtering av styrt endring.
Fremfor, som det så ofte gjøres, å legge hovedvekten på planlegging fokuserer forfatterne på endringsledelse som implementering, dvs. realisering av ideer. Skal et endringsprosjekt gi resultater er \"underveishåndteringen\" kritisk. Men det krever ikke bare endringsledelse, men også en ledelsesendring.

Boken henvender seg til den reflekterte praktiker og den praktisk orienterte teoretiker: både til de som vil forstå hvorfor organisasjonen må endre seg og de som vil lære hvordan man implementerer organisasjonsendring. Boken er rikt illustrert med eksempler fra norske virksomheter og både studenter og ledere vil ha stort utbytte av å lese den.

Denne 3. utgaven har vært gjenstand for en gjennomgående revisjon og faglig oppdatering. Mange nye eksempler har kommet til og den pedagogiske formidlingen er ytterlig forbedret.",379,[138],"1. e-bokutgave tilsvarer 3. trykte utgave 2017","492e97a2-8345-4796-93fa-bcb7c8d83de4",270,"Aschehoug AS","0001","2024-12-17",[372],[370],[131],[313],"Endringsledelse og ledelsesendring : fra plan til praksis",{"_133":134,"_135":371},235,"Universitetsforlaget","forlag-aschehoug","forlagstilganguf",{"_88":379,"_13":380},{"_88":377,"_13":378},"671026","Revang, Øivind","23944","Hennestad, Bjørn W.",{"_57":382,"_59":383,"_61":85,"_63":85,"_70":62,"_73":355,"_75":384,"_79":353,"_80":385,"_84":85,"_86":386,"_88":353,"_89":387,"_91":154,"_93":388,"_95":85,"_96":360,"_98":361,"_100":156,"_102":362,"_104":363,"_106":389,"_108":390,"_110":391,"_114":115,"_116":159,"_118":392,"_122":393,"_124":369,"_126":163},[146],[394,395],"De fleste organisasjoner må endre seg for i det hele tatt å overleve. For alle disse virksomhetene utgjør endringsledelse en avgjørende kompetanse. I «Endringsledelse og ledelsesendring» presenteres og diskuteres et bruksnyttig rammeverk for håndtering av styrt endring.
Fremfor, som det så ofte gjøres, å legge hovedvekten på planlegging fokuserer forfatterne på endringsledelse som implementering, dvs. realisering av ideer. Skal et endringsprosjekt gi resultater er \"underveishåndteringen\" kritisk. Men det krever ikke bare endringsledelse, men også en ledelsesendring.

Boken henvender seg til den reflekterte praktiker og den praktisk orienterte teoretiker: både til de som vil forstå hvorfor organisasjonen må endre seg og de som vil lære hvordan man implementerer organisasjonsendring. Boken er rikt illustrert med eksempler fra norske virksomheter og både studenter og ledere vil ha stort utbytte av å lese den.

Denne 3. utgaven har vært gjenstand for en gjennomgående revisjon og faglig oppdatering. Mange nye eksempler har kommet til og den pedagogiske formidlingen er ytterlig forbedret.",3,469,[138],"3. trykte utgave tilsvarer 1. e-bokutgave 2017","2017-06-01",2017,[372],[131],[313],{"_88":379,"_13":380},{"_88":377,"_13":378},{"_51":397,"_53":398},"9788275182317",{"_399":400,"_57":401,"_61":85,"_63":85,"_70":85,"_73":402,"_79":397,"_80":81,"_84":85,"_86":403,"_88":397,"_89":404,"_91":154,"_95":85,"_96":405,"_98":406,"_100":156,"_102":407,"_104":408,"_106":409,"_108":410,"_110":411,"_114":115,"_412":413,"_116":117,"_122":414,"_124":415,"_126":163},"actors",[420,421],[146],"Personalledelse er en vitenskapelig fagbok bestående av 11 artikler. Bidragene trekker på ulike fagområder som juss, sosiologi, organisasjonspsykologi og organisasjonsteori, og omhandler ulike innfallsvinkler til personalledelse, eller Human Resources Management (HRM), som er begrepet som brukes internasjonalt. \\nBoka er forfattet av ansatte ved Avdeling for økonomi- og ledelsesfag, Institutt for organisasjons- og ledelsesfag ved Høgskolen i Hedmark.",390,[138],"a0378c1d-6005-4ed7-8511-a4620da9d7d9",266,"Oplandske Bokforlag AS","0818","2015-03-18",2015,[419],"series",[416],[128],"Personalledelse i et kunnskapsbasert arbeidsliv",{"_88":417,"_13":418},"150068234","Vardeserien","Oplandske bokforlag",{"_13":425,"_423":424},{"_13":422,"_423":424},"Haugen, Anne Oline","role","Redaktør","Hole, Åse Storhaug",{"_51":434,"_53":455},[428],{"_51":429,"_53":430},"9788215059686",{"_57":431,"_59":432,"_61":62,"_63":62,"_64":433,"_66":67,"_68":434,"_70":62,"_71":435,"_73":436,"_75":437,"_77":78,"_79":429,"_80":81,"_82":438,"_84":85,"_86":439,"_88":429,"_89":440,"_91":92,"_93":441,"_95":85,"_96":442,"_98":443,"_100":101,"_102":362,"_104":363,"_106":444,"_108":307,"_110":445,"_112":446,"_114":115,"_116":117,"_118":447,"_122":448,"_124":449,"_126":127},[146],[452],[139,140,373,374],"9788215015606",539,"Mye av omstillingsarbeidet i offentlig sektor de senere årene har hatt privat sektor som ideal og mønster. Forståelsen av sentrale begreper som tjenestekvalitet og kundeorientering er blitt importert nokså ukritisk fra fagtradisjoner der private og markedsorienterte tjenester er viktige referanser. Denne boken fra 2010 stiller spørsmålet om en slik forståelse rekker helt til mål når det er snakk om å utvikle det brede spekteret av statlige og kommunale tjenester på en måte som både skal tilfredsstille den enkelte brukerens krav og forventninger og samtidig ta vare på sentrale samfunnsinteresser som god ressursutnyttelse, lov og orden, samfunnssikkerhet, inkludering og likebehandling. Med innføringen av New Public Management i offentlig sektor ble brukerorientering og tjenestekvalitet honnørord. Nå skulle trege og byråkratiske offentlige organisasjoner ristes ut av sin søvnige og trygge monopoltilværelse. De skulle sette brukerne i sentrum, gjerne i konkurranse med hverandre eller private tilbydere, og gjøre hva de kunne for å oppnå brukernes tilfredshet. Grepene skulle læres fra vellykkede markedsrettede virksomheter. Denne boka er skrevet for å fagliggjøre honnørordene. Hva ligger i begreper som brukerorientering og tjenestekvalitet, og hvordan innretter man seg best for å tjene sine brukere? Og kan begreper og modeller som er utviklet for privat sektor på dette området fungere like godt for offentlige virksomheter? Nei, ikke uten videre, er svaret. Offentlige virksomheter må utvikle sin egen selvforståelse og finne sin egen vei. For de skal ikke bare gjøre brukerne tilfredse, men tjene regimet og fellesskapet på samme tid, og ivareta verdier som rettssikkerhet, rettferdig fordeling, åpenhet, inkludering og demokrati. Hvordan skal brukerorientering og kvalitet forstås innenfor en slik sammensatt virkelighet? Tjenester som treffer retter seg først og fremst mot studenter innen Service management, offentlig administrasjon og økonomisk-administrative studieretninger. Men boka vil også være relevant og nyttig lesning for servicetorgene, Nav, skolene, helse- og omsorginstitusjonene, politiet og skattemyndighetene.","Mye av omstillingsarbeidet i offentlig sektor de senere årene har hatt privat sektor som ideal og mønster. Forståelsen av sentrale begreper som tjenestekvalitet og kundeorientering er blitt importert nokså ukritisk fra fagtradisjoner der private og markedsorienterte tjenester er viktige referanser. Denne boken fra 2010 stiller spørsmålet om en slik forståelse rekker helt til mål når det er snakk om å utvikle det brede spekteret av statlige og kommunale tjenester på en måte som både skal tilfredsstille den enkelte brukerens krav og forventninger og samtidig ta vare på sentrale samfunnsinteresser som god ressursutnyttelse, lov og orden, samfunnssikkerhet, inkludering og likebehandling.
Med innføringen av New Public Management i offentlig sektor ble brukerorientering og tjenestekvalitet honnørord. Nå skulle trege og byråkratiske offentlige organisasjoner ristes ut av sin søvnige og trygge monopoltilværelse. De skulle sette brukerne i sentrum, gjerne i konkurranse med hverandre eller private tilbydere, og gjøre hva de kunne for å oppnå brukernes tilfredshet. Grepene skulle læres fra vellykkede markedsrettede virksomheter. Denne boka er skrevet for å fagliggjøre honnørordene. Hva ligger i begreper som brukerorientering og tjenestekvalitet, og hvordan innretter man seg best for å tjene sine brukere? Og kan begreper og modeller som er utviklet for privat sektor på dette området fungere like godt for offentlige virksomheter? Nei, ikke uten videre, er svaret. Offentlige virksomheter må utvikle sin egen selvforståelse og finne sin egen vei. For de skal ikke bare gjøre brukerne tilfredse, men tjene regimet og fellesskapet på samme tid, og ivareta verdier som rettssikkerhet, rettferdig fordeling, åpenhet, inkludering og demokrati. Hvordan skal brukerorientering og kvalitet forstås innenfor en slik sammensatt virkelighet?

Tjenester som treffer retter seg først og fremst mot studenter innen Service management, offentlig administrasjon og økonomisk-administrative studieretninger. Men boka vil også være relevant og nyttig lesning for servicetorgene, Nav, skolene, helse- og omsorginstitusjonene, politiet og skattemyndighetene.","PDF",339,[138],"1. e-bokutgave tilsvarer 1. trykte utgave 2010","a59082ce-844f-432b-8c4a-d4db335933f4",203,"2021-07-30",[372],[450],[131],[314],"Tjenester som treffer : betyr brukerorientering og kvalitet noe annet i offentlig sektor?",{"_133":134,"_135":451},204,{"_88":453,"_13":454},"10221","Aasbrenn, Kristian",{"_57":456,"_59":457,"_61":85,"_63":85,"_70":62,"_73":458,"_75":459,"_79":434,"_80":81,"_84":85,"_86":460,"_88":434,"_89":461,"_91":154,"_93":462,"_95":85,"_96":442,"_98":443,"_100":156,"_102":362,"_104":363,"_106":463,"_108":464,"_110":465,"_114":115,"_116":159,"_118":466,"_122":467,"_124":449,"_126":163},[146],[468],"Mye av omstillingsarbeidet i offentlig sektor de senere årene har hatt privat sektor som ideal og mønster. Forståelsen av sentrale begreper som tjenestekvalitet og kundeorientering er blitt importert nokså ukritisk fra fagtradisjoner der private og markedsorienterte tjenester er viktige referanser. Denne boken stiller spørsmålet om en slik forståelse rekker helt til mål når det er snakk om å utvikle det brede spekteret av statlige og kommunale tjenester på en måte som både skal tilfredsstille den enkelte brukerens krav og forventninger og samtidig ta vare på sentrale samfunnsinteresser som god ressursutnyttelse, lov og orden, samfunnssikkerhet, inkludering og likebehandling. Med innføringen av New Public Management i offentlig sektor ble brukerorientering og tjenestekvalitet honnørord. Nå skulle trege og byråkratiske offentlige organisasjoner ristes ut av sin søvnige og trygge monopoltilværelse. De skulle sette brukerne i sentrum, gjerne i konkurranse med hverandre eller private tilbydere, og gjøre hva de kunne for å oppnå brukernes tilfredshet. Grepene skulle læres fra vellykkede markedsrettede virksomheter. Denne boka er skrevet for å fagliggjøre honnørordene. Hva ligger i begreper som brukerorientering og tjenestekvalitet, og hvordan innretter man seg best for å tjene sine brukere? Og kan begreper og modeller som er utviklet for privat sektor på dette området fungere like godt for offentlige virksomheter? Nei, ikke uten videre, er svaret. Offentlige virksomheter må utvikle sin egen selvforståelse og finne sin egen vei. For de skal ikke bare gjøre brukerne tilfredse, men tjene regimet og fellesskapet på samme tid, og ivareta verdier som rettssikkerhet, rettferdig fordeling, åpenhet, inkludering og demokrati. Hvordan skal brukerorientering og kvalitet forstås innenfor en slik sammensatt virkelighet? Tjenester som treffer retter seg først og fremst mot studenter innen Service management, offentlig administrasjon og økonomisk-administrative studieretninger. Men boka vil også være relevant og nyttig lesning for servicetorgene, Nav, skolene, helse- og omsorginstitusjonene, politiet og skattemyndighetene.","Mye av omstillingsarbeidet i offentlig sektor de senere årene har hatt privat sektor som ideal og mønster. Forståelsen av sentrale begreper som tjenestekvalitet og kundeorientering er blitt importert nokså ukritisk fra fagtradisjoner der private og markedsorienterte tjenester er viktige referanser. Denne boken stiller spørsmålet om en slik forståelse rekker helt til mål når det er snakk om å utvikle det brede spekteret av statlige og kommunale tjenester på en måte som både skal tilfredsstille den enkelte brukerens krav og forventninger og samtidig ta vare på sentrale samfunnsinteresser som god ressursutnyttelse, lov og orden, samfunnssikkerhet, inkludering og likebehandling.
Med innføringen av New Public Management i offentlig sektor ble brukerorientering og tjenestekvalitet honnørord. Nå skulle trege og byråkratiske offentlige organisasjoner ristes ut av sin søvnige og trygge monopoltilværelse. De skulle sette brukerne i sentrum, gjerne i konkurranse med hverandre eller private tilbydere, og gjøre hva de kunne for å oppnå brukernes tilfredshet. Grepene skulle læres fra vellykkede markedsrettede virksomheter. Denne boka er skrevet for å fagliggjøre honnørordene. Hva ligger i begreper som brukerorientering og tjenestekvalitet, og hvordan innretter man seg best for å tjene sine brukere? Og kan begreper og modeller som er utviklet for privat sektor på dette området fungere like godt for offentlige virksomheter? Nei, ikke uten videre, er svaret. Offentlige virksomheter må utvikle sin egen selvforståelse og finne sin egen vei. For de skal ikke bare gjøre brukerne tilfredse, men tjene regimet og fellesskapet på samme tid, og ivareta verdier som rettssikkerhet, rettferdig fordeling, åpenhet, inkludering og demokrati. Hvordan skal brukerorientering og kvalitet forstås innenfor en slik sammensatt virkelighet?

Tjenester som treffer retter seg først og fremst mot studenter innen Service management, offentlig administrasjon og økonomisk-administrative studieretninger. Men boka vil også være relevant og nyttig lesning for servicetorgene, Nav, skolene, helse- og omsorginstitusjonene, politiet og skattemyndighetene.",439,[138],"1. trykte utgave tilsvarer 1. e-bokutgave 2021","2010-08-06",2010,[372],[131],[314],{"_88":453,"_13":454},{"_11":470,"_13":471,"_19":472},"inn-kunnskapsledelse","Kunnskapsledelse",[473],{"_11":474,"_475":476,"_13":477},"inn","shortName","INN","Høgskolen i Innlandet",{"_11":474,"_475":476,"_13":477},"currentUser",{"_492":85,"_493":494,"_495":496,"_497":85,"_498":85,"_499":85,"_500":85,"_501":85,"_502":-5,"_503":504,"_505":506},"ENV",{"_484":485,"_486":487,"_488":489,"_490":491},"consentObject","ENDPOINT_HOST","https://allvit.no","NODE_ENV","production","INTERCOM_APP_ID","lolpg6cc","ALLVIT_FRONTEND_ENV","prod","signedIn","user",{"_88":507,"_508":507,"_509":507,"_510":511,"_512":513,"_514":-7,"_515":516,"_517":518,"_519":520,"_521":522,"_523":524,"_525":526,"_527":528,"_529":-7,"_530":-7,"_531":-7,"_532":-7},"cart",[],"userHasActiveSubscriptions","userHasActiveAPlusSubscription","userHasSubscriptionWithAutomaticRenewal","subscriptionExpiresWithinTwoWeeks","subscriptionExpiresWithinFiveDays","subscriptionExpiresAt","additionalUserData",{},"recentBooks",[],"","firstName","lastName","loginEmail","__missing__","loginMethod","__unknown__","consents","allActions",[],"bokskyaEmails",[],"contactEmails",[],"idpEmails",[],"onboardActions",[],"created","1970-01-01T00:00:00Z","organisation",{"_533":85,"_534":85,"_535":-7},"hasPublisherAccess","publisher","phone","roles","isOrganisationUser","increasedPrivacy","seats"]