Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett på den fysiske boken i en bokpakke, regnet fra den dagen du mottok boken. Angreretten gjelder ikke e-boken når leveringen av denne er påbegynt med ditt samtykke.

Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok den fysiske boken. Etter at du har gitt oss beskjed, har du ytterligere 14 dager på å sende boken i retur.

Ved bruk av angreretten betaler du returfrakten selv. Boken må pakkes forsvarlig og returneres i tilnærmet samme stand som da du mottok den. Dersom boken har tegn til bruk utover det som er nødvendig for å undersøke varen, kan dette påvirke beløpet du får refundert.

Når returen er mottatt og behandlet, refunderer vi beløpet du har betalt for den fysiske delen av bokpakken. E-boken beholdes på kontoen din.

Har du mottatt feil bok, eller er boken skadet eller defekt, ber vi deg kontakte kundeservice på support@allvit.no. Legg gjerne ved et bilde som viser feilen.

Dersom boken skal returneres, sender vi deg en returetikett og dekker returfrakten. Ved behov sender vi deg også en ny bok.

Kontakt oss på support@allvit.no og oppgi ordrenummer og navn. Vi sender deg returskjema og riktig returadresse.

Fyll ut angreskjemaet og legg det inne i pakken sammen med boken. Ved bruk av angreretten bestiller og betaler du returfrakten selv. Ved godkjent reklamasjon sender Allvit deg en ferdig returetikett.